Privacy
Informativa sulla privacy di meinanhaenger.ch
Qui spieghiamo in modo trasparente quali dati personali trattiamo e perche.
Versione in vigore
1. Titolare del trattamento e ambito di applicazione
La presente informativa descrive natura, ambito e finalita del trattamento dei dati personali da parte di MeinAnhänger GmbH, Buchenweg 5, 5113 Holderbank AG, Svizzera ("noi"). Si applica al nostro sito web, alla web app, ai processi di prenotazione e assistenza, nonche alle interazioni precontrattuali e contrattuali collegate. Trattiamo i dati ai sensi della legge svizzera sulla protezione dei dati (nLPD) e della relativa ordinanza. Le richieste in materia di protezione dei dati possono essere inviate a: support@meinanhaenger.ch.
2. Quali dati personali trattiamo
Trattiamo in particolare le seguenti categorie di dati personali: (1) dati account e anagrafici (es. nome, e-mail, telefono, indirizzo, data di nascita), (2) dati di identita e patente per verifica e prevenzione frodi (inclusi documenti/foto caricati, stato e log di verifica), (3) dati di prenotazione e contrattuali (rimorchio scelto, luogo, periodo, prezzo, log di comunicazione e di processo), (4) documentazione stato e danni (foto obbligatorie al ritiro/riconsegna, segnalazioni danni), (5) dati di pagamento e transazione (riferimenti Stripe, stato pagamento, dati di fatturazione), (6) dati tecnici di utilizzo (indirizzo IP, timestamp, dettagli dispositivo/browser, log di sicurezza), nonche (7) dati cookie e consenso (es. stato del cookie di consenso).
3. Finalita e basi giuridiche del trattamento
Trattiamo i dati personali in particolare per creazione account e autenticazione, verifica identita e idoneita alla guida, avvio ed esecuzione del contratto (prenotazione, ritiro, riconsegna, fatturazione), prevenzione frodi e abusi, esercizio o difesa di diritti legali, adempimento di obblighi di legge (es. contabilita e archiviazione), comunicazione con il cliente (e-mail transazionali e di supporto), nonche sicurezza del sistema e analisi errori. Ove necessario per specifici trattamenti, ci basiamo sul suo consenso (es. servizi opzionali tramite impostazioni cookie), che puo revocare in qualsiasi momento con effetto futuro.
4. Responsabili esterni, destinatari e trasferimenti internazionali
Ci avvaliamo di responsabili del trattamento e destinatari accuratamente selezionati, in particolare per hosting e database (Supabase), elaborazione dei pagamenti (Stripe), invio e-mail (Resend), analisi errori e monitoraggio della sicurezza (Sentry), nonché integrazione mappe (Google Maps; lato client solo dopo il relativo consenso cookie/servizi). La verifica dell'identità e della patente avviene tramite il nostro processo interno di verifica. La comunicazione di dati ad autorità, assicurazioni, società di recupero crediti o consulenti legali avviene solo se richiesta dalla legge o necessaria per la tutela dei nostri diritti. In caso di trasferimento dei dati all'estero, garantiamo un livello di protezione adeguato (ad es. decisioni di adeguatezza, clausole contrattuali standard riconosciute o framework riconosciuti come lo Swiss-U.S. Data Privacy Framework per aziende statunitensi certificate).
5. Sicurezza dei dati, conservazione e cancellazione
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate, tra cui accessi basati sui ruoli, cifratura in transito, logging, backup e limitazione degli accessi. Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario alla finalita perseguita. I documenti contrattuali, di prenotazione e di fatturazione sono generalmente conservati fino a 10 anni secondo gli obblighi legali. I dati di verifica, supporto e sicurezza vengono cancellati o anonimizzati in modo basato su rischio e finalita, non appena non sono piu necessari e in assenza di obblighi legali di conservazione. In caso di incidenti di sicurezza dei dati, adempiamo agli obblighi legali di notifica e informazione.
6. I suoi diritti
Ai sensi del diritto svizzero in materia di protezione dei dati, lei ha in linea generale diritto di accesso, rettifica, consegna o trasferimento dei dati, limitazione del trattamento, opposizione nei casi previsti dalla legge, e cancellazione se non sussistono motivi legali o interessi preponderanti contrari. Le richieste possono essere inviate elettronicamente a support@meinanhaenger.ch; per prevenire abusi, possiamo richiedere prova di identita. Di norma rispondiamo entro 30 giorni. Se ritiene che i suoi dati siano trattati illecitamente, puo rivolgersi all'Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT).