Confidentialité
Politique de confidentialité de meinanhaenger.ch
Nous expliquons ici de manière transparente quelles données personnelles nous traitons et pourquoi.
Version en vigueur
1. Responsable du traitement et champ d'application
La présente politique de confidentialité décrit la nature, l'étendue et les finalités du traitement des données personnelles par MeinAnhänger GmbH, Buchenweg 5, 5113 Holderbank AG, Suisse ("nous"). Elle s'applique à notre site web, notre web app, nos processus de réservation et d'assistance, ainsi qu'aux interactions précontractuelles et contractuelles associées. Nous traitons les données conformément à la loi fédérale suisse sur la protection des données (nLPD) et à son ordonnance. Les demandes relatives à la protection des données peuvent être adressées à : support@meinanhaenger.ch.
2. Quelles données personnelles nous traitons
Nous traitons notamment les catégories suivantes de données personnelles : (1) données de compte et données de base (p. ex. nom, e-mail, téléphone, adresse, date de naissance), (2) données d'identité et de permis de conduire pour vérification et prévention de la fraude (y compris documents/photos téléversés, statut et journaux de vérification), (3) données de réservation et contractuelles (remorque choisie, lieu, période de location, prix, journaux de communication et de processus), (4) documentation d'état et de dommages (photos obligatoires au retrait/retour, déclarations de dommage), (5) données de paiement et de transaction (références Stripe, statut de paiement, données de facturation), (6) données techniques d'utilisation (adresse IP, horodatages, informations appareil/navigateur, logs de sécurité), ainsi que (7) données de cookies et de consentement (p. ex. statut du cookie de consentement).
3. Finalités et bases juridiques du traitement
Nous traitons les données personnelles notamment pour la création de compte et l'authentification, la vérification d'identité et d'aptitude à conduire, la conclusion et l'exécution du contrat (réservation, retrait, retour, facturation), la prévention de la fraude et des abus, la défense ou l'exercice de droits en justice, le respect d'obligations légales (p. ex. comptabilité et archivage), la communication client (e-mails transactionnels et d'assistance), ainsi que la sécurité du système et l'analyse d'erreurs. Lorsque nécessaire pour certains traitements, nous nous fondons sur votre consentement (p. ex. services optionnels via les réglages de cookies), que vous pouvez retirer à tout moment pour l'avenir.
4. Sous-traitants, destinataires et transferts internationaux
Nous faisons appel à des sous-traitants et destinataires soigneusement sélectionnés, notamment pour l'hébergement et la base de données (Supabase), le paiement (Stripe), l'envoi d'e-mails (Resend), l'analyse d'erreurs et la surveillance de sécurité (Sentry), ainsi que l'intégration de cartes (Google Maps ; côté client uniquement après consentement correspondant aux cookies/services). La vérification d'identité et de permis de conduire est effectuée via notre propre processus de vérification. Une communication de données aux autorités, assureurs, sociétés de recouvrement ou conseillers juridiques n'intervient que si elle est légalement requise ou nécessaire à la défense de nos droits. En cas de transfert à l'étranger, nous assurons un niveau de protection adéquat (p. ex. décision d'adéquation, clauses contractuelles types reconnues, ou cadres reconnus tels que le Swiss-U.S. Data Privacy Framework pour les entreprises américaines certifiées).
5. Sécurité des données, conservation et suppression
Nous mettons en oeuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées, notamment accès basé sur les rôles, chiffrement en transit, journalisation, sauvegardes et limitation des accès. Nous conservons les données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire au but poursuivi. Les documents contractuels, de réservation et de facturation sont en règle générale conservés jusqu'à 10 ans conformément aux obligations légales. Les données de vérification, d'assistance et de sécurité sont supprimées ou anonymisées selon une approche fondée sur le risque et la finalité, dès qu'elles ne sont plus nécessaires et qu'aucune obligation légale de conservation ne s'y oppose. En cas d'incident de sécurité des données, nous respectons les obligations légales de notification et d'information.
6. Vos droits
Selon le droit suisse de la protection des données, vous disposez en principe d'un droit d'accès, de rectification, de remise ou de transfert de vos données, de limitation du traitement, d'opposition dans les cas prévus par la loi, et d'effacement lorsque aucun motif légal ou intérêt prépondérant ne s'y oppose. Les demandes peuvent être envoyées par voie électronique à support@meinanhaenger.ch ; afin d'éviter les abus, nous pouvons demander une preuve d'identité. Nous répondons en principe dans un délai de 30 jours. Si vous estimez que vos données sont traitées de manière illicite, vous pouvez contacter le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).